Política de Trocas e Devoluções - Amigo da Revenda - amigodarevenda.com.br
Última atualização: 11 de agosto de 2023
Na Amigo da Revenda, prezamos pela sua satisfação com nossos produtos. Esta Política de Trocas e Devoluções descreve os procedimentos que seguimos para garantir a sua tranquilidade ao adquirir produtos em nosso site ecommerce.amigodarevenda.com.br. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos aqui apresentados.
Trocas por Defeito ou Avaria
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 97254-9446, informando o número do pedido e detalhes sobre o defeito ou avaria.
Após recebermos sua solicitação, você receberá orientações sobre os procedimentos de devolução ou troca, incluindo o envio do produto para análise.
Após recebermos e avaliarmos o produto, providenciaremos a troca por um novo item idêntico ou, caso não seja possível, emitiremos um reembolso integral.
Direito de Arrependimento
Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, siga os seguintes passos:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 97254-9446, informando o número do pedido e sua intenção de devolução por arrependimento.
Após recebermos sua solicitação, você receberá instruções para devolver o produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Assim que recebermos e avaliarmos o produto, efetuaremos o reembolso do valor integral pago, incluindo o valor do frete, se aplicável.
Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Produtos danificados por mau uso ou negligência do cliente. Produtos com sinais de uso ou ausência de componentes. Produtos personalizados ou customizados de acordo com as especificações do cliente. Lembramos que a legislação pode conferir outros direitos e prazos adicionais. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
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